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Votre commande, du départ à l’arrivée.
Une préparation soignée, une expédition sous 48 h et un suivi accessible pour savoir où en est votre commande.
- Livraison standard offerte
- À domicile
Expédition sous 48 h
Pour les articles en stock, après validation du paiement.Les 48 h concernent l’expédition : la préparation et la remise au transporteur. Le délai d’acheminement dépend ensuite de la destination.
Les étapes de votre commande
Paiement confirmé
Votre commande peut être préparée dès que le paiement est validé. Vérifiez les coordonnées et l’adresse renseignées lors du paiement.
Préparation et départ
Les articles en stock sont préparés puis expédiés sous 48 h après validation du paiement.
Acheminement et suivi
Consultez les informations disponibles sur notre page de suivi. Si vous avez une question, notre service client peut vous aider.
Gardez votre commande à portée de main.
Retrouvez son suivi avec les informations de votre commande. Vous n’avez pas besoin de créer un compte client.
Les réponses avant de commander
Est-ce que je recevrai ma commande en 48 h ?
Les 48 h correspondent à l’expédition des articles en stock après validation du paiement. Elles ne comprennent pas le transport jusqu’à votre adresse. Le délai d’acheminement dépend de la destination.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte. Le montant de livraison est indiqué dans le récapitulatif avant le paiement.
Où puis-je recevoir mon colis ?
La livraison se fait à domicile, à l’adresse indiquée lors du paiement. Les destinations disponibles sont celles acceptées pour votre marché au moment de commander. Nous ne proposons pas de retrait en magasin ni de sélection de point relais.
Puis-je modifier mon adresse ?
Contactez le service client dès que possible avec votre numéro de commande et l’adresse concernée. Une modification dépend de l’avancement de la préparation et de l’expédition.
Mon suivi ne bouge pas ou mon colis est abîmé : que faire ?
Contactez le service client en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. En cas de colis abîmé, conservez l’emballage et des photos pour faciliter le traitement de votre demande.